Trocas e Devoluções
A gente quer ver você feliz e satisfeita! :) Para isso, temos uma política de troca e devolução de mercadoria com avaria ou desistência de compra.
Nos dois casos, mande um e-mail para loja.ateliedolaco@gmail.com com o título "Troca" ou "Devolução" seguido do número do seu pedido, informando qual o problema que retornaremos com todo o procedimento. O prazo para você fazer isso é de sete dias contados a partir do recebimento do produto.
A mercadoria deverá ser enviada em uma nova embalagem, sem indícios de uso, para o endereço que será encaminhado pra você por e-mail.
O Ateliê do Laço se isenta da troca ou devolução de produtos se notado indícios de mau uso.
Como funciona o frete nestes casos?
Se a troca ou devolução for solicitada pelo cliente, o frete de retorno será por sua conta. Caso seja por defeito ou avaria, o frete é por nossa conta.
